集客crm-做好店铺的优化，降低跳失率、提高转化率

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　　淘宝跳失率越高越好吗？

　　很多商家运营过程中，会有各种各样的数据提供参考，其中跳失率是很多商家都非常关心的，

　　通过这个数据看出店铺里的一些其他问题，大部分卖家都知道，跳失率这个数据是不能太高的，如果太高的话，就说明最近店铺的销量是有问题的，也就是，买家在店铺里看过之后，并没有下单购买任何商品，所以跳失率高的话，就说明店铺存在问题。

　　为什么访客进入你的店铺页面就没有继续访问没有下单购买，是不是因为搜索点击的页面跟他心里预期不符合。这时候商家需要改变页面内容，服务，店铺整体的感觉等等。

　　我们应该从以下几个方面做好店铺的优化，以达到降低跳失率、提高转化率为目的。

　　1、对宝贝主图一定要上心

　　消费者都是视觉性的动物，看到漂亮的图片才会忍不住多停留一会儿，而就这一会儿就可能有成交，所以主图非常重要。

　　一个产品主图的优化也起着潜移默化的作用;有些卖家的宝贝主图的整体效果不好，图片太大，网页加载需要很长时间;一般来说6秒还没加载出来，买家基本上是没有耐心了。所以卖家一定要优化宝贝主图，图片质量，清晰度，背景，特色都要很好的展现给顾客。但是要注意不要修的太狠，让消费者看不出来具体是什么商品

　　2、店铺宝贝详情页要进行合理优化

　　用户体验是很非常的重要，卖家一定要站在买家的位置上思考;详情页一定要足够的详细，让消费者更加细致的了解商品情况，比如说商品的材质，商品的设计亮点，商品的用途等等，用词方面一定要得当，不要夸张，要真实，让消费者一看觉得是很真诚。

　　3、网店宝贝价格要适当

　　宝贝价格不能设置很高，会导致客户很难接受;像我们平台买东西都是根据自己的需求，搜索到哪一家同款宝贝，但是经常会因为卖家的价位并未是我们心中能接受的价格，像这样的买家一般都是浏览一下就直接走了，都不会去买单的。所以网店宝贝定的价格，建议尽量做到比实体店的便宜几块钱或者几毛钱。这点小实惠对于买家来说，都是会觉得物超所值。付款的几率也大大提高了。

　　4、客服的重要性

　　优秀的店铺必定有一个好客服

　　网店客服会接待顾客，为顾客解答一些店铺问题;一般来说客服在线的时间要长，否则买家有问题询问时，客服却经常不在线。这样对店铺的影响非常差。客服的服务质量一定要有保证。这不仅影响店铺留着老顾客，也会直接影响店铺提高成交率。

　　5、店铺需要一定的等级

　　很多商家以为只要网店开好了就没事了，其实店铺等级也是一个非常重要的问题。就我自己一般在淘宝买东西，就直接看店铺信誉评分，评论。卖家需要提高店铺等级，做好店铺各项评分，少差评。

　　希望通过这篇文章的介绍，各位能够重视跳失率这个问题，如果这个数值长期居高不下，那么建议重新审视问题的所在。有可能是自己的方向一开始就不对，总之找到对症的方法才行。更多相关内容可以扫码添加W：jkcrm3

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