国网寿宁县供电公司：扎实开展供电服务领域突出问题专项监督

　　自专项监督工作启动以来，国网寿宁县供电公司高度重视，迅速成立了由公司纪委书记和分管领导担任组长的专项监督工作领导小组，并下设抽查回访组和综合检查组，明确职责分工，确保监督工作有序开展。领导小组通过制定详细的工作方案，明确了监督目标、监督范围、监督方式及工作要求，为专项监督工作的顺利推进奠定了坚实基础。

　　在专项监督过程中，抽查回访组充分发挥专业优势，通过线上线下相结合的方式，对用户受电工程进行了全面细致的抽查回访。特别是针对新装增容、小区新装等业务，抽查回访组严格按照工作方案要求，按比例抽取工单进行电话回访和现场核查，确保监督无死角、全覆盖。通过回访，未发现“三指定”、“吃拿卡要”、业扩流程“体外循环”、不执行业扩报装规范等异常行为。通过专项监督整治，进一步规范用户受电工程设计、施工、采购等环节，积极构建用户工程合规监督工作机制。

　　与此同时，综合检查组也积极行动，运用365“数”廉智慧监督平台等先进数字化技术手段，加强对供电服务领域行风、作风问题的监督预警。通过明察暗访、数据分析等方式，及时发现并纠正供电服务中的不规范行为，并对公司系统典型案例进行了通报曝光，以案说纪，起到了良好的警示教育作用。此外，综合检查组还注重与抽查回访组的信息共享和协同配合，定期会商研判监督情况，共同推动专项监督工作向纵深发展。

　　为确保专项监督工作取得实效，该公司纪委还提出了明确要求。一是要常态开展监督，确保监督工作不走过场、不搞形式;二是要强化信息共享，促进监督信息的及时传递和有效利用;三是要严守保密规定，确保客户信息的安全和隐私不受侵犯。

　　通过一个季度以来的的专项监督工作实践，该公司不仅解决了供电服务领域的一些突出问题，还进一步提升了供电服务质量和客户满意度。下一步，该公司纪委将继续深化专项监督，不断创新监督方式和方法，为构建和谐的供用电关系、推动公司高质量发展作出新的更大贡献。

责任编辑：汪编辑