120抵达40分钟后才被抬上救护车，85岁老人抢救无效死亡，急救中心被判赔17万余元；家属：仍未收到赔偿，将申请强制执行

2024年6月9日深夜，山西阳泉市一栋六层步梯居民楼内，85岁的陈女士因突发胸憋呼叫120急救。从急救人员抵达现场，到最终将老人抬上救护车，中间整整过去了40分钟，而陈女士家距医院仅4分钟车程。这段本应争分夺秒的院前急救，因为“没人抬”陷入僵滞，后续老人经抢救无效离世。 
 家属认为，现场医护人员、家属、保姆及司机共五人，本可合力完成转运，悲剧完全可以避免。急救中心则坚持，搬抬并非医护人员法定义务，协助搬抬仅为情分。 
 事发后家属提起诉讼，一审法院判决急救中心承担50%的赔偿责任，赔偿家属17万余元。2025年11月17日，该案二审开庭，法院维持原判。家属近日向红星新闻表示，截至目前仍未收到急救中心的相应赔偿，下一步将向法院申请强制执行。 
 （一） 40分钟的等待 
 陈女士生前居住在阳泉市城区一栋老式居民楼五楼，无电梯。她患有高血压、冠心病等基础疾病，日常与女婿王先生、保姆共同生活，其女儿冯女士定居太原，定期往返照料母亲                                                                                                                                                                                                                                                                                            2024年6月9日晚，保姆最先发现陈女士胸憋难受，陈女士提出想上医院观察几天。事发前两日，陈女士曾出现过胸憋，当时家人通过给她吸氧缓解了不适。意识到病情加重，事发当晚22时39分，王先生拨打120急救电话后，便下楼等候医护人员。  
 10分钟后，一名男医生和一名女护士抵达老人家中，随即对陈女士进行查体和心电图检查。王先生回忆，当时陈女士意识清晰，还特意叮嘱保姆带上随身包、医保卡、身份证等物品，做好了去医院的准备。 
 然而，就在王先生提出搬抬老人下楼时，遭到医护人员拒绝。对方表示不负责搬抬，家属需自行找人帮忙，或联系110寻求协助。陈女士家住五楼，且是步梯房，考虑到保姆是50多岁的女性、力量有限，王先生一人无法安全完成搬抬，于是打电话找亲友帮忙。手机聊天记录显示，当晚22时58分，陈女士强撑着身体联系亲戚，可深夜时分，求助视频迟迟未接通。 
 与此同时，正从太原赶回阳泉的冯女士电话联系现场的医护人员，恳求其协助转运。她提出，现场有两名医护人员、一名男性家属、一名保姆，加上急救车上的司机，一行五人完全有能力合力将老人安全抬下楼，并提出，自己事后将对医护人员的帮忙表示酬谢，但医护人员拒绝了。 
 冯女士心急如焚，于当晚23时06分向阳泉市110求助，请求调派一名警员前来协助，并称抬运老人仅需占用十分钟时间，接线员表示将尽快联系相关部门处理。就在等待警方回应的过程中，陈女士的病情急转直下，突然躺倒在床上，闭着眼，面部呈现青紫色。 
 在看到陈女士病情恶化后，男医护人员与王先生两人合力将陈女士抬下楼，在车内对其进行了急救。救护车行驶4分钟后，到达阳泉市第一人民医院，此时患者已无自主呼吸。2024年6月10日2时7分许，陈女士因抢救无效不幸去世。不久后，冯女士将阳泉市紧急医疗救援中心告上法庭。  
 （二） 搬抬是情分还是义务？ 
 冯女士与母亲陈女士感情深厚，几乎每天都与其视频通话。冯女士每月往返阳泉，在老家陪母亲待一周至半个月。母亲爱喝羊肉汤，冬天她把肉清理干净带过去，留给母亲慢慢吃。 
 冯女士相信，母亲的求生意愿强，虽然高龄，有基础病，但病情可控，在拨打120时仍意识清醒，能自主交流，如果及时转运，完全有可能挽救生命。“我能接受母亲有一天自然老去，离开我了，却难以承受她想活时，却没有人施救的绝望。”冯女士说。 
 日前，红星新闻实地走访了陈女士生前的住处。其所住小区临街，楼栋不高，为一梯两户布局，一栋六层小楼共计12户人家，私密性较强。陈女士家对门住着一位老人，长期随女儿旅居国外，事发时其并不在家。                                                                                                                                                                                                                                       阳泉市紧急医疗救援中心对此持不同意见并作出辩解。依据《山西省关于进一步完善院前医疗急救服务体系建设的实施方案》第14条规定，救援中心仅配备一名医生、一名护士和一名驾驶员，不包含医疗救护员。《院前医疗急救管理办法》中只有医疗救护员有法定的搬抬义务，救援中心配备的医护人员以及驾驶员没有法定义务。急救中心提出，在未配备医疗救护员的情况下，若判令其承担搬抬责任，将严重扰乱阳泉市院前急救秩序，导致医护人员精力被搬抬工作占用，无法专注实施急救，最终延误患者救治。 
 急救中心认为，调度员曾两次提醒家属“患者不能自己走的话，需要找人抬”，在家属求助无果后，本无搬抬义务的医护出手协助，已是“情分”而非“义务”，家属将死亡归结于延误搬抬，属于道德绑架。 
 2025年6月24日，该案一审宣判。法院采信了鉴定结论，判决急救中心承担50%赔偿责任，赔偿家属17万余元。法院认为，院前急救机构的首要职责是及时转运患者，即便未配备专职医疗救护员、接线员有过相关提醒，急救中心到达现场后也应及时协同家属转运，40分钟的滞留背离救死扶伤宗旨，难以被公众接受。 
 冯女士对一审判决结果不服，提起上诉。她不认可鉴定报告划分的责任比例，质疑“剩余50%责任为何要由家属承担”，并表示，即便不考虑搬抬问题，医方也存在未对其母亲进行监护、用药，且心肺复苏操作不规范等问题。 
 该案于2025年11月17日二审开庭审理，冯女士随后收到二审判决，法院最终维持原判。但她表示，截至目前仍未收到急救中心的相应赔偿，下一步将向法院申请强制执行。 
 （三） 担架员短缺的现实之困 
 在大众认知中，救护车抵达即意味着专业的搬抬与救治服务，但现实中，急救屡屡陷入“抬不了”的困境，甚至因此引发纠纷、延误患者诊疗。尽管《院前医疗急救管理办法》及多地地方条例，均明确了急救人员的配置标准与搬抬职责，如北京要求每辆院前救护车配齐担架员并提供专业搬抬服务，但全国范围内担架员配备不足的问题仍突出。 
 日前，红星新闻陪同陈女士家属前往阳泉市紧急医疗救援中心，家属就此次急救事件中医护人员拒绝搬抬及相关操作流程提出质疑。 
 该急救中心医务科工作人员表示，此事已走司法流程，鉴定意见书明确医护人员处置的对错，关于急救过程中的责任认定，以法院的最终判决结果为准。 
 工作人员坦言，急救处置存在个体差异，不同医生因阅历、思维等不同，面对同一患者的处理方式会有所区别，部分处置方式可能因判断偏差出现失误。同时他认为，不能将个别医生的处置行为等同于整个急救行业的问题，多数从业者具备职业操守，对于涉事值班医生的不当做法，他并不认同。 
 针对独居人士急救搬抬的问题，该急救中心另一名工作人员表示，遇此情况会帮忙联系家属或拨打110寻求协助，“病人加担架一百多斤，楼层搬运不比平地，还怕摔落，最少需要4人配合”，他坦言，如找不到人帮忙，急救人员也只能无奈等待。 
 另据该医务科工作人员透露，当前急救行业面临人员紧缺的普遍困境，该急救中心自身并无能力单独配置担架员。早在此事件发生前数年，该急救中心就已意识到担架员配置的相关问题，急救中心多次提出建议，要求配备搬运人员的意见一直未得到落实。 
 担架员配备不足的问题之一在于资金缺口。以山东德州为例，该市卫健委在2023年9月1日对“120急救车配备专职担架员”提案的答复中曾公开测算，德州日常值班救护车约60辆，2025年前将增至80-100辆，按每车4组人员轮换计算，当前需担架员约240名，2025年前需320-400名。担架员服务实行有偿收费，按现有出车量测算，每名担架员每月收费约600元，而参照驾驶员工资标准，担架员月工资建议为5830元。经核算，当前每年需投入资金1405.82万元，2025年将达2259.36万元，资金缺口巨大；若采用其他医生兼任担架员的方式，院前急救医务人员本就非常紧张，无法实现。 
 据媒体报道，对于这一问题，2020年，广西壮族自治区政协委员李辉提议，明确政府应当持续保障院前医疗急救服务事业发展投入，规定每辆院前救护车应当配齐包括驾驶员、医师、护士、担架员等急救人员。提倡各市（县、区）政府承担相关投入，以劳务派遣的形式，组建专业的院前急救担架员队伍，配备给120急救中心。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   网站编审：（王总监）

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