含山：金融服务暖民心 消保护航“薪”征程

　　近日，中国农业银行含山县支行主动下沉服务重心，走进辖区某制造企业，以“为民办实事”为核心，开展一系列“保障金融权益，助力美好生活”为主题的金融宣教活动。期间，既精准破解薪资客群办卡用卡难题，又专项落实军人等特殊群体金融服务需求，让便民金融服务直抵人心。

　　在得知该企业有员工集中开卡的迫切需求后，含山农行迅速启动响应机制：一方面，第一时间对接企业负责人，深入厂区摸清员工工作时段、人员分布及实际金融诉求，量身定制“上门办卡+消保宣教”的组合服务方案;另一方面，抽调业务骨干组建专属服务团队，调配移动智能设备并反复测试系统，确保现场服务高效顺畅，同时提前梳理手机银行功能、印制反诈宣传材料，为“一站式”服务夯实基础。

　　针对军人等特殊群体，含山县支行还主动联动含山县人武部，提前规划“优先办理通道”，明确专属服务流程，保障军人群体便利化服务精准落地。

　　活动当天，支行工作人员提前抵达现场，通过“专人引导分流+流水线标准化作业”，仅需10分钟就能为员工完成身份核验、开卡激活、密码设置全流程，同步手把手指导开通手机银行、一键绑卡等便捷功能。其中，军人及军属凭有效证件可直接走“优先通道”，快速完成业务办理，切实感受到专属服务的高效与温暖。

　　此外，业务骨干还结合电信诈骗、跨境赌博等真实案例，向在场员工普及金融安全知识，发放反诈宣传折页，反复叮嘱大家守护好个人信息与资金安全，将消保意识深深植入每一位员工心中。

　　此次系列上门服务，含山农行累计为近160名企业员工及军人等特殊群体提供了精准服务，其“有温度、有速度、有深度”的服务获得大家的高度认可。一直以来，农行含山县支行始终坚守“金融为民”初心，聚焦新市民、军人等重点群体的金融需求，不断优化服务流程、提升服务质效，切实增强群众的金融获得感、幸福感、安全感。

责任编辑：郑容