三亚：花式“宠粉”打造暖心之旅

　　“是谁领到了三亚的免费椰子?是我!”“这座城市和手中的椰子一样甜!”……今年“五一”假期，三亚以一场诚意满满的“全城赠椰”活动引来众多游客在社交媒体发帖点赞。截至5月5日下午，三亚向游客及城市服务工作者累计免费派送椰子5万余个。

　　在三亚凤凰国际机场到达大厅，游客刚出廊桥便能收获一颗饱满的椰子;三亚湾流动闪送车化身“惊喜使者”，将清甜送至游客手中;椰子保龄球、赶椰子比赛等活动点燃了大东海广场……通过“定点+闪送”“体验+互动”模式，三亚为中外游客送上这份热带礼物。

　　今年“五一”假期前，三亚一位环卫工人将从道旁椰树上砍下的椰子送给路过的游客，相关视频在社交平台上引发关注，网友纷纷喊话“要来三亚喝椰子”。三亚就此开启“宠客模式”，由三亚市旅文部门发起、百家旅企共同参与，在“五一”假期向市民游客派送椰香味的“清凉”。

　　喝完椰子水，木瓜又“上线”。5月2日，三亚木瓜协会主动参与暖客活动，精心准备500份三亚本地木瓜礼袋，在机场免费赠送给国内外游客，传递三亚的好客之道。

　　“青椰空闲，红椰繁忙，这设计太有海南特色了。”5月2日，来自四川的王女士在亚龙湾招手搭乘前窗贴着青椰标识的“甜椰车”，免费抵达目的地后忍不住拍照分享。为方便旅客假日出行，三亚携程投入100辆专属车队，通过“招手即停”的免费接送服务，串联起景区、商圈与城市街巷。

　　三亚的“宠粉”不止这些。“五一”假期，一项名为“轻松游”的智慧行李服务成为游客新宠。旅客只需扫码下单，就可以将行李从火车站寄到三亚各大酒店，解放双手去景区游玩，整个过程非常简单便捷。假期前四日该项目已累计完成7.5万余单，服务游客超22万人次，以创新服务为游客解锁“空手玩三亚”的便捷体验。

　　此外，“志愿红”的身影也奔走在各景区景点。在三亚凤凰国际机场，志愿者化身“景点活字典”，为游客精准推荐行程路线;在蜈支洲岛景区，志愿者既是提醒玩水注意事项的“安全卫士”，也是劝导不文明行为的“文明监督员”;在鹿回头风景区，志愿者的“应急百宝箱”里备着各式各样的贴心物品。

　　“真诚是城市最好的流量。”三亚市相关负责人表示，该市将继续把优化服务作为核心，坚持想游客之所想、供游客之所需，以优质服务赢得游客的笑脸和称赞，以安心、放心、舒心、暖心的服务，让游客乘兴而来、满意而归。

责任编辑：郑容