鸡西市市长孙成坤就12345政务服务便民热线反映问题开展实地调研

　　9月6日，鸡西市委副书记、市长孙成坤到鸡冠区，就12345政务服务便民热线反映问题开展实地调研，并主持召开专题会议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，始终坚持以人民为中心的发展思想，听民意、汇民智、聚民力、解民忧，用心用情解决急难愁盼问题，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　孙成坤先后来到蓝湖湾小区、奋斗小区、康新小区和市12315消费者投诉举报指挥中心，调研了解群众关心关注的供水、供气、供热、老旧小区改造等工作进展情况，并与群众面对面交流，认真倾听大家的建议和诉求。他强调，要加快施工进度，抢抓有效工期，深入开展“冬病夏治”行动，推动老旧管网提速改造、工程项目有序推进，全力保障各项供应安全稳定。要狠抓工程质量，树牢“全周期管理”意识，适时开展“回头看”，举一反三落实闭环整改，确保工程质量经得起时间和群众的检验。要改善人居环境，一体推进老旧小区绿化提质、环境美化等工作，健全完善配套服务，不断提高群众生活质量和幸福指数。

　　调研结束后，孙成坤主持召开专题会议，听取12345政务服务便民热线反映问题情况汇报，认真研究解决方案。他强调，要提升治理水平，着眼共建共治共享，推动小区物业管理融入基层治理体系，促进居民诉求“就地解决”，全面提升城市基层治理效能。要规范公交运行，增强司机服务意识，优化调整线路班次，让市民出行更便捷、更高效、更舒适。要维护合法权益，坚持法治原则与柔性服务并重，不断规范市场秩序，化解消费纠纷，共同维护公平诚信的良好环境。

　　孙成坤强调，12345政务服务便民热线是政府密切联系群众的桥梁纽带。要突出问题导向，持续完善政务服务便民热线平台功能，认真梳理热点问题、深入研究共性问题，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。要压紧压实责任，充分运用“四个体系”闭环工作落实机制，明确各环节责任人和办理时限，确保“件件有着落、事事有回音”。要优化政务服务，拓宽热线接诉覆盖面和互联网受理渠道，严格执行诉求办理监督管理制度，定期公示办理结果，以精准高效服务让群众更满意、更顺心。

责任编辑：郑容