店子镇：主动约访解民忧

　　为畅通群众信访渠道，推动各类矛盾纠纷依法、及时、就地化解，全力维护群众切身利益和社会和谐稳定。今年以来，店子镇党政领导班子成员坚持下沉村组农户，面向群众，坚持“接访、约访、下访、回访”工作机制，把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，不断提升信访工作办理质效，全力以赴解决好群众急难愁盼问题。

　　坚持定期接访，与群众零距离。倾听群众心声，把群众合理诉求第一时间解决到位。店子镇坚持党政主要领导每周一上午定期接访，班子成员每周二轮流接访，通过一杯水、一句话、一个接待室、一个合理解决方案，听取和解决群众诉求，为群众解释政策、反馈工作进展、疏导思想情绪，最终让干部多跑腿，群众少跑路，问题能解决。截至目前，该镇共开门接访群众23人次，解决合理诉求9件。

　　坚持重点约访，与群众心连心。坚持凡事有解，有事必解的工作目标，对重点信访案件抽丝剥茧，由浅至深，逐一化解。对今年第一季度县交办的网上投诉9件信访案件，店子镇坚持每周一研判，共妥善化解9件，满意率达到100%。

　　坚持每周下访，为群众解民忧。围绕“三大行动”“户户走到”工作，店子镇党政主要领导、班子成员、驻村干部深入居民家中，与群众同坐一条凳，搜集群众的痛点、堵点、难点问题，实地察看居民生活困难，把群众的心声、呼声，凝聚成“民生”。针对店子镇瓦架子村要求硬化通组公路问题，镇主要领导通过多次召开“板凳会”“听证会”了解居民生活现状，讲解相关政策，对群众进行安抚，并提出切实可行的解决路径，得到了群众的一致认可。今年来，领导班子共下访接待群众10余次，收集意见26件，有效避免了越级信访事件的发生。

　　坚持案件回访，确保矛盾不反弹。该镇始终把群众的满意度作为第一标准，对已解决的矛盾纠纷定期回头看。天宝山村因工地施工导致住户张某受损的各种赔偿费用补偿问题，经镇平安办、司法所、法庭、派出所等部门协调，诉求得以解决，在赔偿款到位后店子镇党政主要领导到户对居民代表进行回访，群众对事件办理结果表示满意。

　　店子镇将持续紧密联系群众、了解社情民意，强化信访源头治理，畅通信访渠道，深入群众释法析理，推动信访问题及时就地解决，做到“事事有着落、件件有回音”，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，促进“事心双解”“案结事了”，真正与群众架起心灵桥梁。

责任编辑：郑容