襄阳“社保夜市”开进商圈 点亮便民服务新场景

　　晚上7点，襄阳市樊城区泛悦城市广场，一块醒目的“社保夜市”宣传板在夜色中格外亮眼。几张长桌整齐排开，工作牌与宣传资料有序摆放，桌前“城乡居保”“医疗保险”“工伤保险”等业务立牌清晰明了，办理流程一目了然。

　　“您要办理什么业务?是医保报销吧，这边马上为您办理!”襄阳市人社部门工作人员变身“摊主”，耐心细致地向咨询群众讲解政策。市民刘小庆逛街时路过，不到5分钟就把医保报销流程理得清清楚楚。

　　夜色渐浓，这些特殊的摊位旁聚拢了不少市民。“社保怎么缴最划算?”“断缴了该怎么办?”这些上班族常有的疑问，在“社保夜市”里都能得到满意答案。

　　“与其在电话里千言万语，不如到现场一次说清。”深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，襄阳市人社局、市医保局针对群众反映强烈的“社保政策难懂”“上班没空办、下班没处办”“老年人办事不方便”等27个突出问题，从推出错时服务、场景化宣传等方面着手，将作风改进的成效转化为实实在在的便民行动。

　　群众怎么方便，学习教育就从哪里改进，服务就向哪里延伸。今年6月起，襄阳市人社、医保等部门组建“八小时外”服务专班，走进商圈广场、社区活动中心开设“社保夜市”，将服务时间延长到傍晚6点至晚上9点。

　　在“夜市”上，工作人员对养老金资格认证等简单业务实行“秒办”，对复杂事项提供材料预审和线上申报指导。“希望多开展手机社保操作培训”“灵活就业缴费方式能不能简化些……”在“社保夜话”交流区，工作人员与群众面对面交流，倾听参保体验、收集改进建议。

　　为了让“夜市”更接地气，活动还专门开设“政策夜课堂”，业务骨干变身“夜校讲师”，向市民讲解养老保险补缴、工伤保险待遇申领等政策。

　　“我们整合了社保登记、医保报销、待遇资格认证等43项高频业务，实现‘夜市能办、一次办好’，让群众逛街办事两不误。”襄阳市人社局樊城社保办事处副主任雷佳佳介绍。

　　据统计，“社保夜市”运行以来，累计接待群众500余人次，现场办结业务80余件，发放宣传手册270余份，收集群众意见建议50余条。全市新增灵活就业人员参保1.2万人，线上业务办理量增长65%。

　　“针对商圈企业普遍关注的惠企政策，我们将结合企业实际经营状况和用工特点，开展一对一精准答疑，量身定制政策落地方案，确保政策红利直达快享、精准兑现。”雷佳佳介绍，新一期“社保夜市”将拓展灵活就业社保缴费、社保卡挂失补办等业务，联动税务部门实现“社保关联服务”一站式办理，让更多服务走进群众家。

责任编辑：郑容