湖北老河口“一站式”服务站解企业之难

　　从湖北省襄阳市老河口市市场监管局获悉，该局创新设立质量基础设施“一站式”服务站，通过精心布局“三招棋”，目前已实现质量服务无缝衔接、协同高效、互利共赢，在家门口打造“强企之家”。

　　下好“平台棋”，筑就资源汇聚“强枢纽”。老河口市市场监管局深度整合标准、认证认可、质量发展、品牌培育、知识产权及老河口市总工会的企业用工对接等资源，推动服务模式由“分散供给”向“集成协同”跃升，构建“一窗受理、全链响应”的高效机制。积极联动科研院所、第三方检测机构等社会优质力量组建“质量服务联盟”，成功引入中国质量认证中心武汉分公司、上海捷祥测控、湖北洁源检测等7家专业机构，形成“政府主导、市场参与、社会协同”的多元供给格局。动态建设服务资源库和质量专家库，企业通过“鄂汇服”小程序即可“一键匹配”所需资源。目前，质量基础设施“一站式”服务站配备44名专业骨干(专技人员占比77%)，吸纳会员企业123家、行业专家13人，服务量迅速攀升至该省同类站点第二名，区域性质量服务示范效应显著。

　　下好“赋能棋”，打造企业升级“快车道”。老河口市市场监管局强化检验检测支撑，服务站拥有色谱—质谱联用等25个专业检测室及民用“三表”等32个计量检定室，粮油化工检测参数达692项，建立社会公用计量标准19项，为企业提供坚实可靠的技术保障。聚焦循环经济、木业等特色产业集群，精准开展质量管理体系提升、特种设备安全、人造板生产许可及标准解读等技术帮扶活动，累计完成企业质量检验337批次、计量器具检定3977台件;指导香园食品椰果、新昇公司变压器斩获“湖北精品”称号，协助中力公司参与《工业车辆叉车“油改电”再制造技术规范》湖北省地方标准制定。 融合线上线下收集需求，构建“前台一窗受理、后台专业分办、统一窗口出件”机制，系统整合41项服务事项，形成“需求清单—服务对接—成效反馈”闭环管理，确保企业“最多跑一次”;创新开通老河口市公共检验检测中心微信公众号链接湖北省质量基础设施“一站式”服务平台即时下单功能，显著提升办事便利度，建站5个月以来总服务量突破1124次，企业满意度100%，实现服务“零距离、零等待”。

　　下好“主动棋”，锻造需求响应“先锋队”。老河口市市场监管局践行一线工作法，服务站首席质量官带队深入香园食品、科飞化工、万柯汽车等企业生产一线，精准解决企业新建实验室设备检测等10余项技术难题，实现服务“无缝对接”。此外，该局举办企业家面对面座谈会，现场解决加油机检定标识不清、检定周期过长等诉求20余项;助力圣灵科技、光联科技等企业突破技术瓶颈，即时搭建第三方专家对接平台，实现技术难题攻克。服务站首席质量官与服务专员还点对点摸排企业实情，分类建立了动态“需求清单”，联合专家团队定制“一企一策”解决方案，累计破解湖北科飞化工环境温控、宇堃光电热电偶计量检测等20余家企业的燃眉之急。

责任编辑：郑容