桦甸市：数字化赋能政务服务打造高效便捷新生态

　　年初以来，桦甸市以数字化改革为引擎，紧扣“高效办成一件事”“民生实事”“服务企业”核心目标，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”跨越，交出了一份让群众满意的民生答卷。

　　在政务服务全场景优化方面，桦甸市实现新突破，构建起覆盖市乡两级的服务网络。通过系统梳理65项“高效办成一件事”重点事项清单，打造线上线下深度融合的办事场景，累计完成各类服务事项36574件。基层便民服务中心标准化建设成效显著，全流程审批系统在乡镇(街道)全覆盖应用，依托该系统办理业务3508件，让群众在“家门口”就能享受到规范高效的服务。同时，工程建设项目审批制度改革持续深化，工改“领办、帮办”团队推行“保姆式全流程指导”，为45个项目提供申报服务，完成125个审批事项办理，实现水电气网联合报装“一件事”办理2件，项目落地速度不断加快。

　　数字化赋能让政务服务更智能，“一网通办”覆盖面持续扩大。政务服务中心设立“一网通办”自助专区，配备专职导办人员，推动线上线下服务深度融合。全市2668项政务服务事项中，2116项实现全程网办，网办率达79.31%;78项高频事项全部实现全流程在线办理。引入大模型打造的AI智能导引助手，为群众提供实时咨询响应，“线上标准化视频+微信指导+线下辅导”的立体培训模式，显著增强了乡镇(街道)“帮办代办”能力。此外，数据共享生态不断完善，248个部门接入数据共享平台，累计挂载库表数据资源561万余条，为跨部门协同提供坚实数据支撑，让数据“多跑路”换来群众“少跑腿”。

责任编辑：郑容