镇坪县用“文化钥匙”解锁老年人“数字困境”

  镇坪县地处秦巴山区腹地，位于陕鄂渝三省交界处。作为“中国长寿文化之乡”，老龄化率超全国均值8个百分点，随着信息技术飞速发展，72%的老年人深陷“数字生存困境”，逐渐成为智能网络时代的“沉默群体”。当银发浪潮遭遇数字鸿沟，2022年以来，镇坪县充分运用“文共体”机制，创新推出“艺养天年”老年阅读服务项目。通过构建“集中+流动+多彩”三课联动的服务体系，将智能技术培训与文化惠民工程深度融合，打造出破解山区“银发数字鸿沟”的创新样本。
  集中课堂，可视化教学破解数字密码
  以老年群体需求为导向，创新教学模式，构建适老化数字文化服务体系，切实提升老年群体数字素养。
  课程设计适老。紧扣老年人日常生活需求，构建“基础操作+生活场景”课程矩阵，系统覆盖微信社交、手机挂号、地图导航、反诈防骗等10大核心模块。教学过程中，创新采用20张手机截图和手绘示意图的可视化教学法，将复杂的数字操作转化为直观易懂的图文指引，大幅降低学习难度。
  教学方式适老。精准锚定老年人生活作息规律，固定于每周三上午9点开课，避开买菜、接送孙辈等日常事务高峰期，最大程度保障学习参与率。课堂采用“理论讲解+实操演练”双轨并行模式，每节课预留30分钟开展一对一实操指导，专业志愿者全程跟进，实时纠错答疑，确保老年人学懂弄通、学以致用。
  覆盖推广精准。通过村（社区）公告栏张贴海报、在老年活动中心设置咨询点等多元渠道，广泛宣传集中课堂课程内容与报名方式，吸引老年群体参与。优化课程排班机制，根据报名人数灵活增设班级，同步开通线上预报名通道，简化报名流程。
  流动课堂，定制化配送打通服务末梢
  创新实施“点单配送”服务模式，推动优质数字培训资源向基层下沉，切实打通老年文化服务“最后一公里”。
  需求导向“点单”。针对偏远镇村老年人因交通不便、身体受限难以参与常规培训的困境，建立“镇坪县老年数字需求库”，精准收集镇村老年人学习需求超200条。创新推出“基础必修课+乡镇选修课”定制化课程模式，根据地域特色精准匹配教学内容，实现“一地一策”精准施教。
  资源下沉“配送”。秉持“群众点单、按需配送”核心理念，构建需求响应、前期宣传、团队组建、设备调配的全链条服务机制。吸纳老年学员技术骨干组建“银龄讲师团”，形成“老带新”互助教学模式；配备装载平板电脑、WiFi热点等设备的流动文化车，深入7个镇开展流动培训58场次，惠及乡村老年人1800余人。
  多彩课堂，文化赋能构建银龄生态圈
  创新打造“多彩课堂”文化品牌，以数字技术为载体，以文化活动为内核，以社会参与为纽带，构建多维融合的老年文化服务生态。
  智文融合激发兴趣。深度挖掘数字技术与文化体验的融合点，精心举办“最美夕阳”主题摄影展，鼓励老年人用镜头记录生活中的美好瞬间；开展短视频制作培训，鼓励老年群体利用绘图软件进行电子书画创作，组织老年人围绕地方民俗、生活智慧等主题创作短视频，孵化“银发网红”团队。
  节庆活动传承文化。紧扣传统节庆节点，策划系列主题文化活动。重阳节期间，举办“敬老书香浓”阅读分享会，在书香中传承孝道文化；春节前夕，开展“巧手迎新春”游艺手工活动，有效锻炼老年人思维能力和动手能力。
  社群关怀延伸服务。构建老年数字学习网络，成立12个线下学习社群，定期开展技术交流、经验分享活动，鼓励老年群体围绕社区环境改善、文化活动组织等议题建言献策；引入心理咨询师团队，通过心理讲座、团体辅导等形式，关注老年人心理健康；携手县医院、司法局等单位设立“智慧助老服务站”，提供免费法律咨询、健康体检、养生指导等延伸服务。
  “艺养天年”项目通过制定统一的服务标准、规范服务流程，形成可复制、可推广的老年文化服务模式。项目实施以来，累计开展活动超100期，覆盖老年群体3000余人次，成功助力参训老人熟练掌握视频通话、电子医保卡申领等实用技能，推动老年人线上办事替代率提升60%，学员满意度达98%，多名老人赠送手写感谢信。项目创新培育8支老年志愿服务队，孵化20名“银发讲师”投身教学，构建起“自助学习+互助共享”的可持续服务模式。
  同时，项目广泛吸纳高校志愿者、企业技术员等社会力量参与，累计志愿服务时长超5000小时，构建起政府主导、部门协同、社会参与的多元服务网络，为老年群体打造了全方位、多层次的公共文化服务体系。

责任编辑：郑容