山东16市物业服务行业集中启动规范履约活动

　　近日，我省16市物业服务行业集中启动“规范履约行为 共建美好家园”活动，动员全省物业服务行业提升物业服务质量，深化社区物业党建联建，破解群众居住痛点，提升居民生活满意度。

　　当前，物业服务行业仍存在企业实力不均、服务同质化、投诉率偏高等问题，“两升一降”(公示率、履约率提升，投诉率下降)成为行业提质的重要目标。

　　此次活动向全省物业服务行业发起规范履约倡议，要求物业服务企业回归服务本位，严守契约精神，提升服务品质。坚持质价相符，杜绝缩水服务、虚假承诺;严格落实物业服务“三会三公开”管理制度，完善业主恳谈会、调解会、物业管理联席会等相关制度;常态化组织开展“项目经理接待日”活动，深入了解业主需求，及时收集意见建议，按规定定期公示公开公共收益，向业主公布物业服务履约情况。

　　针对物业服务行业存在的履约“顽疾”，我省将组织开展合同履约检查，重点整治服务质量低、擅自占用公共空间、设备维护缺位等问题，建立问题台账，实行销号管理。同时，坚决抵制物业服务企业通过恶意低价竞标、虚假承诺等不正当手段获取物业服务项目，避免因恶性竞争导致服务质量下降、业主权益受损、行业被污名化的恶性循环。

责任编辑：郑容