搭建诉求响应“全链条”，普陀这里激活“商居混合”治理新效能

　　真如镇街道星河综合网格是典型的“商居混合型”治理网格，覆盖多个居民区与商业体，人口结构多元，治理需求复杂，为提升治理效能，真如镇街道坚持党建引领“多格合一”，实施“双网格长”机制，整合多方资源，聚焦高频事项源头治理、跨部门协同治理、网格资源配置优化等关键环节，提升了居民诉求解决率与满意度，更激活了治理内生动力。

　　星河综合网格实行“双网格长”模式，联动市场监管所、城运中心等部门，以及党建指导员、群团服务员等下沉力量，整合多部门资源，形成93人专业网格团队。构建“1+1+6”会议机制(党建联席会议、临时支部会议以及日沟通、周例会、旬研商、月调度、季盘点、年评估等)，建立常态化网格党建联席会议制度，整合多部门资源，推动“多格合一”，促使多方力量、服务、主体在网格中协同发力。

　　此外，街道还明确部门职责，形成“纵向到底、横向到边、一网统管、多方协同”格局，推动需求与治理深度融合，构建“问题发现-派单处置-反馈评价”全链条闭环管理机制，保障治理事项“五办”标准落实。

　　聚焦12345高频诉求

　　以党建引领源头治理

　　真如镇街道充分发挥党建引领作用，聚焦物业管理领域高频诉求开展“源头治理”，以“三驾马车”协同联动为目标，用好“双业红”平台，强化业委会履职能力及对物业的监管能力，着力推动“红色物业”服务联盟，充分发挥居民区党组织党建引领作用，将“业委会履职能力提升”作为小区物业管理中书记领办的“第一题”和网格重点事项。同时还依托网格联席会议机制，整合多方力量强化源头治理，建立“时时有回访、周周有接待、月月有实训、定期有答疑”的全周期工作闭环，有效提升了居民诉求解决率和满意度。

　　加强跨部门协同联动

　　共同破解治理难题

　　街道聚焦“三跨”复杂问题以及流动设摊、占道经营、市容管理等治理难点，持续深化党建联席会议制度。通过整合职能部门资源，创新建立跨部门跨区域“联合巡查-现场会商-同步整改”的协同治理模式，有效提升联勤联动工作效能;针对复杂矛盾纠纷，实行“一事一议”专项处置机制，强化源头管控和过程监管，实现问题处置闭环。

　　杨家桥第二居民区地处星河综合网格北部，与万里街道相邻，沿街商铺大多存在跨门营业、占道经营等市容环境问题。针对这一情况，真如镇街道联合万里街道综合行政执法队开展专项执法行动，重点整治真南路杨家桥段沿线29家商铺。行动中采取“教育劝导为主、行政处罚为辅”的方式，现场劝导整改存在跨门经营的违规商户、流动摊贩，对拒不整改的商户依法立案查处，同时责令相关快递网点清理占道包裹。为巩固整治成效，街道还与万里街道综合行政执法队建立了跨区域信息共享平台，实现执法数据实时互通和案件派单处置。

　　统筹网格资源配置

　　激活治理内生动力

　　真如镇街道以“资源共享楼宇赋能”为突破口，深入开展排摸、走访、调研，积极引导网格内的更多企业参与社会治理、公共服务、慈善活动等各项工作，构建共建共治共享的楼宇治理新格局。通过强化街区党支部、网格力量与区域化单位的三方协作，为推进社区治理精细化、现代化提供了可复制的实践经验。

　　网格员在走访摸排中发现，“两企三新”员工群体集中反映暑期子女看护难题。针对这一迫切需求，街道充分发挥统筹协调作用，联合多个职能部门，协调楼宇企业提供星河党群中心作为活动场地，联动材添教育机构派出志愿者团队，整合优质教育课程资源。

　　在各方通力配合下，“儿童公益成长营”于两周内顺利开营，首批15名孩子全部纳入，后续根据需求扩招至30余名。此次“网格吹哨-部门报到-企业助力”的多方联动实践，不仅有效解决了楼宇职工子女托管难题，更形成了服务新兴领域群体的长效工作机制。

责任编辑：汪编辑