白水县：小切口里的大治理——“14531”工作法激活社区治理新动能

　　白水县以“小切口”破题，创新推出“14531”工作法。该模式将党建引领、四方联动、五维服务等要素有机串联，重塑社区治理格局，成效显著。

　　老旧小区焕新：党建核心聚合力

　　环南社区的蜕变是“14531”中“1”(党建引领核心)的生动体现。面对改造问题，社区党组织发挥堡垒作用，搭建联动平台，通过“板凳会议”“院子会”问计于民，凝聚共识。同时，构建“五维服务”体系(集群进区、党员进楼、邻里进户、社组进网、商企进格)，依托“民意收集—分析研判—分流交办—协同处置—效果评估”闭环流程，精准开展政策宣讲、矛盾调解、民生服务等。资源有效整合，响应显著提速，政策落地、问题解决、服务延伸至网格，群众获得感、满意度大幅提升。

　　“四联四动”协同：多元共治破难题

　　白水县推行“四联四动”，激发治理合力。党员干部联动解民忧，党员干部常态化“敲门行动”，快速响应如停车难问题，协调错时共享车位等方案。

　　党建联席聚资源：季度会议整合辖区单位力量，政策、物资、服务协同打造服务项目。

　　党群联动促自治：党员先锋队带动居民参与环境整治，议事会、楼栋群激发自治活力。

　　党团结对送温暖：联合群团组织、爱心企业开展节日联谊、关爱特殊群体，营造温暖社区共同体。

　　通过“组织联建、资源联享、服务联动、情感联心”模式，实现了从“单打独斗”到“协同作战”的升级。

　　“五维服务”浸润：细微之处显温度

　　“五维服务体系”将服务精准触达居民身边。

　　集群进区：雷牙社区积极推进集群进社区工作，通过整合资源、凝聚合力，聚焦居民急难愁盼，社区不定期举办“便民服务集群”，有效破解“买菜远、维修难”等问题。辖区生鲜超市、医疗等红色资源抱团发展，提升了治理效能。

　　党员进楼：朝阳社区“红色代办员”风雨无阻为行动不便居民代办业务百余次。

　　邻里进户：北塬社区“邻里互助卡”促成年轻家庭为独居老人代购、维修30余次。

　　社组进网：尧禾、林皋社区引入专业心理咨询团队，为居民纾压。

　　商企进格：西固社区中小企业协会慰问困难群众，展现企社联动。

　　“三化”赋能：激活治理新引擎

　　白水县创新“网格化、体系化、智慧化”机制，注入治理新动能。

　　网格化筑基：“网格长—楼栋长—单元负责人”三级架构，413名专职+10404名兼职网格员协同。上半年排查矛盾768件，化解761件，常见矛盾化解于萌芽，实现“小事不出格”。

　　体系化增效：整合资源打造高效服务。信访中心民生类信访按期办结率100%，群众满意度提升3.2%;联动机构构建“15分钟便民圈”，服务百余老人。

　　智慧化提速：依托智慧平台，居民“随手拍”上报问题，社区“接单派单”，电线损坏、器材故障等民生问题，维修人员两小时内到场。工农社区工作人员通过大屏实时掌握小区人车流动、设施运行，科技赋能，效能跃升。

　　“一呼就应”：诉求闭环赢民心

　　依托党群中心、数字平台，“民意收集—分析研判—分流交办—协同处置—效果评估”闭环机制确保诉求无缝响应，推动“被动响应”向“主动服务”跃升。

　　民生速解：在税务小区，网格员杨拥军发现路灯歪斜，通过智慧终端上报，社区联动电力、物业，半天修复完成，居民马张俊点赞“晚上出门更安心”。西村巷道杂乱线缆，多部门协同一周内规范梳理，高效获赞。

　　服务延伸：史官镇中心小学“呼求”红色教育支持，社区精准调研后，协调志愿队推出金融闯关、红色电影等活动，深受师生好评。

　　白水县“14531”工作法以一个个“小切口”，汇聚起基层治理的“大合力”。社区环境改善、邻里关系和睦、居民获得感满意度持续提升。未来，白水县将持续深化这一模式，以更多“小切口”撬动“大治理”，为共建共治共享的社会治理格局贡献鲜活经验。

责任编辑：郑容