罗技中国就不当广告内容致歉背后：公司CEO不久前刚称要“赢回中国市场”，中国市场贡献财年销售额

　　近两天，知名鼠标键盘品牌罗技因一则不当营销视频备受关注。

　　据潇湘晨报报道，3月26日，罗技官方旗舰店抖音账号发布产品推广视频，配文“当我一降价 你还不是像狗一样跑过来”，视频内容涉嫌贬低、侮辱消费者，引发大量网友愤怒声讨。有消费者直言要“送抖加上热门”。

　　3月26日深夜，罗技(中国)科技有限公司官方微博“罗技中国”发布致歉声明，透露“罗技G官方旗舰店”由罗技中国授权给上海百事得电子有限公司(以下简称“上海百事得”)运营，并称此次违规内容系上海百事得员工个人跳过流程擅自发布，严重违反罗技中国的品牌准则。

　　《每日经济新闻》记者还留意到，上海百事得也同步发布致歉信：“我们理解大家的心情，也接受所有的批评。”“我们没能守住这个底线，非常愧疚。”

　　公开资料显示，罗技于1981年成立于瑞士洛桑并迅速发展至硅谷。据罗技披露的2026财年第三季度财报，公司2026财年第三季度销售额达14.21亿美元，同比增长6%;GAAP经营利润同比增长22%。公司全球首席执行官(CEO)Hanneke Faber(汉娜珂)在财报中说：“我们又交出了一份出色的季度业绩。”

　　而据罗技中国官方微博，其前不久刚发布的一则Hanneke Faber访谈视频片段显示，大约两年多前，Hanneke Faber刚加入公司时，罗技中国区的业务实际上在下滑，市场份额也在流失。她意识到“赢回中国市场对罗技至关重要”。

　　值得注意的还有，在“黑猫投诉”平台上，罗技的产品被消费者广泛投诉和吐槽。

　　涉嫌贬低消费者，罗技及代运营方齐致歉

　　据潇湘晨报，“罗技G官方旗舰店”抖音账号3月26日发布一则产品推广视频，涉及产品为罗技GPW3鼠标。该推广视频内容涉嫌贬低和侮辱消费者，引发众议。事件迅速发酵。

　　当日夜里，罗技中国对外发布致歉声明，承认“罗技G官方旗舰店”发布了“极其不当”的内容。罗技中国称，上海百事得被授权运营“罗技G官方旗舰店”，并负责罗技产品在抖音渠道的销售，并称违规内容是上海百事得员工个人跳过罗技中国的运营材料审核流程擅自发布。“罗技中国将深刻检讨对授权店铺营销行为的管理力度，坚决杜绝此类事件再次发生。”

　　与此同时，3月26日晚，上海百事得也在抖音平台上同步发布致歉信。上海百事得表示：“那条关于降价的视频表述，是对大家感情的严重伤害。”“我们在此郑重承诺：绝不将责任推诿于任何个人或单一团队，我们将正视并承担店铺在管理、监督与价值观传导上的全部责任。”

　　上海百事得还在致歉信中说，这是公司在内部管理上的漏洞，也辜负了大家长期以来对罗技G的信任。该视频已被永久删除，团队已被严肃处理。

　　《每日经济新闻》记者查询获悉，截至3月27日晚，“罗技”(旗舰店账号)抖音账号有粉丝103.9万人。该账号每天早上7:00会准时开始直播，但记者注意到，其直播历史信息显示，3月27日该账号未开启直播。

　　天眼查显示，上海百事得成立于2001年，位于上海，注册资本500万元，实控人及法定代表人为黄飞彪。3月27日上午，每经记者多次拨打上海百事得的工商登记电话号码，但无人接听。同时，记者也尝试拨打罗技官网上公布的罗技中国公司办公室电话，但最终亦未能获得接听，无法进一步获知关于该不当推广视频及两家公司合作、罗技在中国市场的发展等更多具体信息。

　　罗技全球CEO刚强调要“赢在中国”

　　罗技官网显示，作为一家专注于创新和品质的瑞士公司，公司的产品成为人与数字世界之间的连接点。罗技的产品几乎遍及各个国家和地区，每周发货超过350万件。罗技国际是一家瑞士上市公司，股票在瑞士证券交易所和纳斯达克全球精选市场上市。罗技的品牌包括 Logitech G、Streamlabs 和 Ultimate Ears等。

　　《每日经济新闻》查询罗技官网披露的财报信息了解到，2026财年第三季度，罗技实现了销售额14.2亿美元，按美元计算同比增长6%;GAAP(通用会计准则)营业利润为2.86亿美元，同比增长22%。罗技CFO Matteo Anversa在财报中表示，尽管外部环境持续不确定，但公司仍实现了全年最好的单季度业绩。展望2026整个财年，罗技称预计销售额同比增长6%(按美元计)，非GAAP营业利润在9亿至9.1亿美元之间。

　　“罗技中国”微博官方账号今年3月10日连发了两条Hanneke Faber的访谈视频。Hanneke Faber谈到中国市场时表示：“两年多前我刚加入公司时，我们中国区的业务实际上在下滑，市场份额也在流失。于是我们进行了审视思考到底发生了什么?我意识到，赢回中国市场对我们至关重要。为什么?首先，这显然是一个巨大的市场;其次，这里的用户极其成熟，竞争也异常激烈。所以我经常跟人说，中国有超过500家鼠标和键盘制造商，而全球其他地区的总数还不到10家。这意味着，我们必须在中国取胜。因为如果在这里都赢不了，在其他市场更不可能赢，否则就会被甩在后面。”

　　罗技在中国市场

　　据罗技披露的2025财年报告，公司将销售和营销活动区域分为三大区域：美洲、EMEA(欧洲、中东和非洲)、亚太地区(中国、澳大利亚、日本、印度等)。2025财年，罗技在亚太地区的销售额为11.68亿美元。公司在财报中提到，来自中国客户的销售收入占10%。

　　图片来源：罗技财报

　　据悉，罗技在中国苏州有一家生产制造工厂。此外，公司将剩余的生产外包给主要位于中国、马来西亚、瑞士、越南、墨西哥和泰国的合同制造商和原始设计制造商。

　　3月27日，《每日经济新闻》记者以“罗技”为关键词在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上检索发现，该平台共有6664条投诉中包含搜索词“罗技”。直接与罗技商家有关的投诉累计2050条，“已回复”1027条，“已完成”940条。这些投诉内容主要集中在产品质量、质保、售后等问题上。

　　该平台还显示，近30日内，罗技品牌的投诉量为31条，已回复3条，已完成3条，日均1条投诉。

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