晋城市强化执纪监督推动物业服务改革

　　“以前小区电梯坏了没人修，垃圾堆成山也没人管，现在物业响应快、服务好，住着舒心多了。”近日，城区纪委监委工作人员在回访整改小区时，居民们纷纷点赞。

　　物业服务是事关群众利益的“关键小事”，更是关乎基层社会治理的“民生大事”。近年来，晋城市聚焦物业管理服务领域突出问题，以有力的执纪监督推动物业服务改革，“改”出了一个个幸福家园。

　　“部分物业服务缩水、不履行信息公开和报告义务，同时存在侵占公共收益行为。”经过前期的深入调研，市纪委监委摸清了三类突出问题。对此，市纪委监委联合住建、市场监管等部门成立专项督导组，构建“市级统筹、部门协同、基层落实”立体化履责体系，展开系统性整治;建立“周调度、月通报”机制，对全市432家物业企业开展全覆盖检查，通过“纪监巡”联动，推动多部门数据共享，累计发现并移交问题线索738条;开发“智慧物业监督平台”，归集12345热线、网络舆情、业主投诉等数据12万余条，自动生成“问题小区清单”;建立“群众投诉—分类处置—跟踪回访—满意度评价”全流程机制，整改结果由业主代表现场验收。截至2024年底，全市投诉整改率达84.3%，其中高平、阳城等县市实现100%整改。

　　整治成效不仅体现在数据上，更转化为可感可知的民生温度。城区阳光小区物业升级服务，物业人员24小时响应业主需求，小区居民对物业工作给予高度认可;泽州县推行“红色物业”模式，社区党组织、业委会、物业企业三方联席议事，协商解决停车难等纠纷127件;在高平市，物业公司凭借科学完善的管理制度和严格的服务质量管理体系，赢得了小区居民的称赞和信赖。

　　为进一步巩固拓展治理成果，晋城市系统编纂了《物业服务领域专项整治工作指引》，为物业服务行业规范化、高质量发展提供标准规范。未来，晋城市将持续探索业委会职业化、物业费第三方监管等改革，让群众获得感、幸福感、安全感成色更足。

责任编辑：郑容