瑞幸咖啡与Hello Kitty的联名限定周边出乌龙，客服回应

　　6月1日，多位网友在社交平台发帖称，瑞幸咖啡与Hello Kitty的“六一特辑”联名限定周边中，部分毛绒挂件的标签上存在拼写错误，经典标识"HELLO KITTY"被错印成"HEELO KITTY "(即把“L”误印成了“E”)。

　　据海峡都市报报道，网友晒出的问题产品主要集中在一款毛绒挂件上。从网友反馈来看，辽宁、河北、黑龙江、湖北、江苏等多地消费者均表示拿到了错版商品。与此同时，广东、北京、天津等地也有网友晒出印字正确的版本。据了解，此次瑞幸推出的联名限定周边包括毛绒挂件、手机挂链、纹身贴纸、马克杯、徽章等。

　　图片来自社交媒体

　　针对此次拼写错误事件，6月2日，界面新闻以消费者身份致电瑞幸咖啡，客服表示：“昨天发布的周边产品中如果出现拼写错误，需要消费者提供相关的下单凭证，瑞幸会进行核实处理。”但对于没法提供下单凭证的消费者，客服表示因为没法核实所以无法提供后续处理方案。

　　这并非瑞幸首次出现此类错误。今年2月，瑞幸携手线条小狗的新春限定联名杯套上，曾将“假期心里也都是你”中的“假”字部首错印;在客服回复中也曾出现将代言人“易烊千玺”写成“易烊干玺”的情况。而在此前的海绵宝宝联名、黑神话悟空联名中，也出现过缺货、货不对板、消费者买完套餐领不到赠品等情况。

　　图片来自社交媒体

　　事实上，品牌限定周边、宣传物料出现低级错误并非孤例。

　　国际连锁便利店品牌7-Eleven(以下简称“711”)近期也曾因一张冰淇淋宣传海报的错别字引发关注。5月20日，有网友发布视频反映，广东某711门店新品冰淇淋宣传海报出现文字错误，将宣传语“夯爆了”写成“劣爆了”。界面新闻就此事致电711广东区域客服，对方表示：“此前确实有一家门店自己制作了物料，上面出现了差错，摆放当天就发现问题，于是马上撤下了。”

　　2025年11月，喜茶在北京西直门凯德MALL的围挡上，将“为呈现更好的喜茶”中的“呈”字少写了一横，引发网友调侃“世界是个巨大的草台班子”。品牌后续‌手写划掉并重写正确“呈”字‌，公开致谢并赠饮纠错网友，未否认失误。

　　2022年5月30日，“龚俊欧莱雅”登上微博热搜。起因是品牌代言人龚俊发了一条欧莱雅防晒产品有关的微博推文，微博配图的广告海报中，极为重要的品牌名称出现乌龙：“欧莱雅”误写成“欧菜雅”。随后，龚俊方面删除了该条商业微博。

　　瑞幸曾多次和其他品牌联名推出相关限定产品或者周边。2023年9月，瑞幸曾和茅台联名推出“酱香拿铁”，零售价38元/杯，活动价19元/杯。该单品首日销量突破542万杯，销售额突破1亿元，刷新单品纪录。

　　目前，瑞幸业绩呈现增收不增利的态势。财报数据显示，瑞幸咖啡2026年第一季度实现净收入119.95亿元，同比增长35.3%;净利润同比下降3.6%至5.06亿元，GAAP营业利润率从去年同期的8.3%下滑至6.0%。与此同时，瑞幸咖啡一季度配送费用从去年的6.89亿元飙升至13.08亿元，大幅增长了89.8%，占收入比重从8%提升至11%，侵蚀了盈利空间。

　　值得注意的是，瑞幸咖啡一季度自营门店同店销售增长率为-0.1%，而去年同期为9.2%，这也是瑞幸在连续多年高增长后，首次出现同店负增长。瑞幸CEO郭谨一对此解释称，在过去一年外卖平台补贴大战的影响下，“同店指标出现一定的波动是比较正常的”。他还表示：“随着瑞幸咖啡即将进入去年外卖补贴力度较高的第二季度，同店指标在短期内可能仍会受到一定影响，出现一定波动。”

　　与此同时，瑞幸仍在加大扩张。截至今年一季度，该公司全球门店总数扩张至33596家，净增了2548家门店，其中包括21807家自营门店以及11789家联营门店。

责任编辑：zzy2026