“AI+养老”产品要“走心”

　　机械臂外形的艾灸智能设备定位施灸;智能理疗床依托AI生成个性化康养方案;智能守护机器人在社区自主监测老人健康信息……当前，技术正在渗透进养老生活的方方面面，越来越多的老年人开始接触和使用AI互动产品，“AI+养老”正变为日常现实。

　　人工智能养老时代，真的要来了。近日发布的《2025年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2025年末，全国60周岁及以上老年人口32338万人，占总人口的23.0%;全国人均预期寿命达79.25岁。如今，数字技术、智能设备深度嵌入日常生活，在给社会运转带来便利的同时，也深刻改变着老年群体的生活场景。过去，养老更多依靠人力照护、家庭赡养，面对老龄化带来的照护缺口，单纯依靠扩充人力已经难以完全匹配快速增长的多元养老诉求。而“AI+养老”技术的落地应用，为破解养老服务供给不足的现实难题打开全新思路，有效延伸照护服务的边界，补齐人力难以覆盖的服务短板，为居家、社区、机构多元养老场景注入科技动能。

　　工业和信息化部、民政部联合开展智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点工作，重点聚焦提升老年人生活质量、缓解家庭养老照护压力、弥补机构和社区养老服务人力缺口、促进完善养老服务体系，分阶段实施一批智能养老服务机器人攻关和应用试点项目。各地同样在积极行动，北京丰台推出“银龄体验官”计划，为老人免费提供陪伴机器人试用，亦庄建成了汇聚多款机器人产品的智慧康养驿站;上海出台《上海市康复辅助器具社区租赁服务目录》，52家企业的61款产品入选其中，包括多款新型智能辅具;深圳有智能机器人以养老护理员角色在福利机构上岗;武汉则为高龄独居老人安装了智能监测设备。这些实践表明，一大批AI适老产品正慢慢走进千家万户，实实在在融入老年人衣食住行的每一天。

　　科技向善的落脚点应当在于以人为本。当前，不少AI养老产品，更多聚焦生理健康、生活照料等工具性功能，却容易忽略老年群体深层次的精神慰藉、情感陪伴与社会交往需求。部分产品热衷于堆砌技术噱头，功能设置脱离老年人真实生活习惯，同质化现象突出。如果只追求硬件参数与市场热度，缺少对老年群体心理诉求的体察，再先进的智能设备也只能是冰冷的机器，看似科技感满满，实际却难以真正走进老人的内心，也不会有好的市场。

　　因此，发展“AI+养老”，既要做好硬件功能的适老化打磨，优化操作逻辑、降低使用门槛，补齐健康管护、安全守护的实用功能;更要把人文温度注入技术研发的全流程，关照老年人的情感世界，兼顾情绪疏导、社交陪伴、文化文娱等精神层面的需要，推动产品从“能用”向“好用、暖心”转变。与此同时，还应当筑牢数据安全与隐私保护防线，坚持最小必要原则，不过度采集非必要信息，强化数据加密、权限分级等技术防护手段，规范老人健康数据采集、存储、使用，守住技术伦理底线。

　　未来，更应多方协同，让智能技术温暖幸福晚年。促进研用双方结对开展攻关，推动产品在家庭、社区和养老机构等场景中应用验证和迭代升级。科研院所、科技企业手握技术研发优势，而养老机构、社区养老站点、老年家庭掌握着一线真实照护需求。只有打通研发端与应用端的壁垒，推动产学研用深度联动，让科研人员走进养老一线倾听老年人、护理人员的真实反馈，把居家照护、社区康养、机构护理不同场景下的痛点难点转化为产品优化方向，才能形成一批能够满足多层次、多样化养老服务需求的机器人产品，更精准满足老年人需求。

　　与此同时，行业发展离不开制度规则的保驾护航，通过加快建立健全养老服务机器人的行业标准、安全规范与综合评价体系，厘清产品质量判定依据。相信，多方力量同向发力，必将持续推动智慧养老提质增效，助力银发经济蓬勃发展，为建设老年友好社会不断增添动能。

　　(作者：孙宇，系对外经济贸易大学北京对外开放研究院研究员、文学与国际传播学院讲师)

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