养老服务有了AI“黑匣子”

　　在前不久举办的第十二届中国国际养老服务业博览会上，东软睿新科技集团展位上的一个不起眼的小盒子吸引了不少参观者。这款被形象地称为“火柴人”的养老服务行为分析记录仪，由东软睿新科技集团与东软集团联合开发，于今年4月完成研发并进入试生产阶段。此次参展，是它在国内的首次亮相。

　　养老服务领域长期存在一对矛盾：老年人的家属希望养老服务得到有效监管，却不愿老年人的影像信息被直接采集。

　　“老年人影像被直接采集存在隐私暴露风险，传统摄像头的应用局限明显。”东软集团智慧医保事业部养老产品中心主任梁良说。

　　与传统记录设备不同，“火柴人”具备边缘计算能力，并搭载了东软集团自主研发的养老服务垂直领域AI模型。梁良强调，该设备采集原始数据后，不会存储、传输真实影像，而是在设备内部实时将真人影像转化为由线条组成的“火柴人”动画，既可识别、记录老年人的动作和护理人员的操作，又可保护个人影像信息与隐私。

　　梁良说，研发团队通过分析大量护理行为动作数据，构建起高质量护理行为数据集，并在此基础上训练出专门的垂直领域模型，让模型能够准确识别护理员是否按时给老年人喂水、翻身，以及在服务过程中是否存在不合规行为。

　　“这是国内首个面向养老和长护险领域的服务行为分析模型。”梁良透露，该产品目前已经被国内部分城市的养老机构采用。

　　东软睿新健康科技公司智慧康养业务部部长张帆向记者介绍了“火柴人”的具体使用场景。

　　在养老机构中，公共区域人员流动频繁，老年人摔倒、滑倒等情况时有发生。传统摄像头只能用于事后回溯查看，而“火柴人”设备可以实时识别异常行为并主动向管理者预警。

　　在居家养老上门服务中，以往大多依赖拍照确认护理员服务是否到位，服务过程不透明，监管存在漏洞。护理员携带“火柴人”设备进入老年人家中后，全过程服务行为均可被记录，服务是否到位也有据可查。

　　张帆说，下一步，东软睿新科技集团将重点推动该产品在养老及长护险监管项目中的落地应用，并计划在多个城市同步开展试点工作。

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